contact@solinum.org

La nouveauté estivale de Solinum – Le numéro Soliguide ! 📞

Soliguide référence toutes les informations essentielles sur les solutions permettant de faciliter les conditions de vie, l’accès aux droits et l’insertion socio-professionnelle. Soliguide est actuellement accessible via le site Soliguide.fr, l’application mobile, les listes imprimables et une API. Le numéro de téléphone complète l’offre Soliguide et permet de toucher tous les publics, il rend Soliguide encore plus accessible !

.

.

.

Pourquoi créer un numéro de téléphone Soliguide ? 🤔

Le Soliguide est aujourd’hui accessible via le site Soliguide.fr, l’application mobile, les listes imprimables et une API. L’enjeu était de trouver un canal de communication qui facilite les échanges avec l’association, pour les utilisateurs de Soliguide. Le numéro Soliguide est né et s’est coconstruit grâce aux remontées du terrain.

.

Le numéro de téléphone complète l’offre Soliguide et rend la plateforme encore plus accessible. Il facilite les échanges et l’orientation des personnes qui en ont besoin !

.

.

Le numéro Soliguide, qu’est-ce que c’est ? 📱

C’est un numéro de téléphone grâce auquel les utilisateurs peuvent converser par SMS ou WhatsApp avec l’équipe Soliguide. Notre équipe répond, de manière réactive et personnalisée, au besoin formulé (ex : une aide alimentaire).

.

Concrètement, comment ça fonctionne ?

..

  • J’envoie un SMS ou un message Whatsapp au 07 57 91 67 11
  • Je formule mon besoin :

    « Bonjour, je souhaiterai bénéficier d’une aide alimentaire à Paris dans le 5ème arrondissement. »
  • Notre équipe effectue la recherche sur Soliguide et vous transmet les coordonnées de la structure correspondante à votre besoin et lien de la fiche sur Soliguide :

    « Rendez-vous au 14 rue XXXXX, leur numéro de téléphone est le +33 XX XX XX XX XX, les horaires d’ouvertures sont les suivantes : 11h-14h / 18h-21h »

👉 Le gros plus de cette nouveauté ? Les conversations peuvent se dérouler dans quasiment toutes les langues grâce à un outil de traduction intégré !

Comment a-t-il été mis en place ? 📋

Il a d’abord été expérimenté à l’échelle locale, à Paris et dans le Alpes-Maritimes, et est maintenant disponible partout en France métropolitaine.

.

.

.

Zoom sur les autres moyens de communication de Soliguide 📝

L’adresse mail contact@solinum.org est une boite mail de Solinum qui permet à des utilisateurs de nous faire parvenir leurs demandes. c’est un outil très répandu et facile, de nombreux utilisateurs font le choix de l’adresse mail. La nécessité d’une connexion internet, les délais de réponses peuvent être longs et le non traduction instantanée des mails peuvent vite devenir un obstacle à la compréhension et à la réponse à apporter à la demandée formulée.

Les réseaux sociaux – Facebook, Instagram quant à eux, permettent de toucher un grand nombre d’acteurs de la solidarité et d’utilisateurs. Ils sont également de plus en plus répandus et utilisés, et ils permettent une fluidité de l’échange grâce au court délai de réponse. Cependant la connexion internet est requise pour communiquer son besoin. Les réseaux sociaux peuvent aussi être difficiles d’utilisation pour les publics non adeptes des réseaux.

Solinum dispose d’un tchat en ligne sur Soliguide.fr qui permet d’échanger en direct avec les équipes locales. Il permet également de communiquer dans toutes les langues de Google Traduction, ce qui est un atout majeur notamment pendant les périodes de crise (crise ukrainienne). Le tchat permet également une plus grande précision dans les réponses apportées, puisque celles-ci sont le plus souvent données par les chargés de développement du territoire où se situe la personne.

.

Réfléchit et co-construit avec les partenaires de l’action sociale, le numéro Soliguide rend la plateforme plus accessible. Il permet de faciliter les échanges et l’orientation des publics.

.

.

👉 Partagez ce numéro au plus grand nombre !!

.

.

.

.

.

.

.

Encore envie de nouveauté ? Ne manquez pas de lire nos articles sur les nouvelles fonctionnalités Soliguide !

.

No Comments

Add your comment